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青岛朗阁外语培训学校单方面取消课程 学员要求退费反被指违约

时间:2016-06-04 10:23|来源:中国动漫产业网|评论数:|字号:[小] [大]
核心提示:近日市民林先生向半岛网反映,青岛朗阁外语培训学校(以下简称“朗阁学校”)因自身原因取消课程,却把违约责任推到学员身上,要退费不仅需要近半年的程序

近日市民林先生向半岛网反映,青岛朗阁外语培训学校(以下简称“朗阁学校”)因自身原因取消课程,却把违约责任推到学员身上,要退费不仅需要近半年的程序,还要扣除三分之一的违约金。对此,朗阁学校回应,已经给学员“合理化”建议,但对方不接受,按照协议规定就是不配合他们工作,属于学员违约。康达青岛律师事务所律师袁健民认为,朗阁学员的条款属于霸王条款,学员可以通过相关法律途径解决。 

朗阁外语学校课程取消反称学员违约退费扣千元违约金 

今年1月20号,林先生在朗阁英语山东路国华大厦店报名了总共20节课程的雅思口语和作文,因为工作日要上班等,林先生当时报的是周末班,每周六和周日上一节课。报名后1月24日周日林先生上第二次课的课间,他就接到当时销售人员的通知,因为寒假到来,朗阁英语取消了周末班,改为周一到周五的全日制班。“我是上班族,没法工作日上课,当时报名的时候我也说了自身情况,不合适全日制班或者是视频班一类的。”林先生说,因为这些客观原因,最终销售人员表示可以给予林先生退款。 

“2月28号我又接到朗阁学校工作人员的电话,说是退款可以,但是根据他们公司的规定要走3个月加15天的退款流程。”林先生说,他当时同意了朗阁学校的做法。但就在4月11日,他再次接到朗阁学校一位张姓工作人员的电话,对方称公司已经同意5月3日前退款,但必须扣除张先生总金额三分之一即1000元的违约金。 

朗阁称已给出“合理”建议 学员不接受则不配合工作 

“这种说法我就不能接受了,是朗阁自身的原因让课程没法正常进行下去,为什么是我违约?”6月2日,记者联系到林先生,他告诉记者无法接受朗阁学校“乱扣帽子”的行为,他后来又多次和朗阁学校沟通后才明白,原来是林先生不同意朗阁学校提出的“合理化”建议,根据双方签订的协议林先生属于违约一方。“当时他们推荐的是全日制班和视频班,但我都没法参加,这个在当时报名的时候,已经说过了,现在再给我推荐,就成了朗阁学校的‘合理化’建议?”林先生认为,这个所谓的“合理化”只是对于朗阁学校来说是合理的,但并未考虑学员的情况。 

2日下午,记者联系到朗阁学校,一位不愿透露具体职务的工作人员刘女士告诉记者,林先生的情况当时已经跟他做过沟通,因为其他一些学员有自己的情况,比方说停课或自己的问题导致班级开不起来,朗阁学校考虑到开班成本的问题,建议林先生转到其他班级去。“我们会给一个合理的方案,如果对于这个合理的方案不接受的话,就是学员不配合我们工作。”刘女士称,林先生不接受朗阁学校的合理建议,会导致学校有所损失。 

随后对于记者提出的“寒暑假前会有相应的停班或者是自动转班情况,对于近期报名的学员是否有提醒。”刘女士并未作出正面回应,只是表示需要先去核实。 

律师称朗阁学员条款属于“霸王条款” 

青岛市教育局民办处一位张姓工作人员介绍,这件事她之前已经进行过协调,但双方各执一词。“学校也确实是因为他们自身的原因导致学员无法正常上课。”张女士称,但对这件事他们只能帮双方进行协商。 

康达青岛律师事务所律师袁健民表示,朗阁学校既然和学员签订了上课协议,那就应该保证学员的正常利益,保证学员正常上课。因为其他学员或者是学校的原因,导致课程无法正常进行,这属于学校自身的责任。“开课之前应该考虑到这种情况,而且林先生这种情况可能是学校并没有招到足够的学员。”袁律师称,对于学校声称的“学员不接受其合理建议就是学员违约”的说法,属于“霸王条款”。 


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Tags:青岛 单方面 培训学校 学员 外语

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